Kontaktinfo - Offerrådgivningens Sekretariat

Er du offer, vidne eller pårørende til et offer? Ring 116 006

Offerrådgivningen i Danmark (Sekretariat)
Vesterballevej 5
7000 Fredericia
Tlf.: 43 58 44 02
Mail: info@offerraadgivning.dk
CVR. nr. 32 12 19 85

Offerrådgivningens sekretariat har følgende telefontid: Mandag – torsdag: Kl. 9.00 – 15.00.

Sådan klager du

Hvis du har modtaget rådgivning af en af vores rådgivere, men ikke har haft en god oplevelse, opfordrer vi til, at du sender en skriftlig klage.

Du kan sende din klage på mail til vores sekretariat på info@oid.nu og skrive “Klage” i emnefeltet.

Din mail/klage vil blive læst og behandlet af vores sekretariatsleder. Hvis du ønsker det, vil vores sekretariatsleder meget gerne skrive eller ringe tilbage til dig og respondere på din klage.

Du kan, hvis du ønsker det, opgive hvilken lokal offerrådgivning, du har fået rådgivning af. Det giver os muligheden for at sende klagen til ledelsen af den pågældende lokale offerrådgivning og dermed også øge muligheden for at handle på den. Det kan også være hjælpsomt for os, hvis du kort kommer ind på, hvornår du modtog den rådgivning, du ønsker at klage over.

Vi vil naturligvis ikke dele dine kontaktoplysninger med den lokale offerrådgivning, og efter vi har behandlet din klage, vil vi slette dine kontaktoplysninger.

De løbende klager, Offerrådgivningen i Danmark modtager, bliver som nævnt fortroligt behandlet af sekretariatslederen, og hvis det fremgår, hvilken lokal offerrådgivning der er tale om, i dialog med dennes lokalformand. Hvis klagen angiver navn på en rådgiver, vil lokalformanden have mulighed for at undersøge rådgiverens oplevelse af samtalen. Vi er opmærksomme på at passe godt på såvel brugeren som rådgiveren og udvise respekt for begge parter.

Offerrådgivningen i Danmarks forretningsudvalg bliver løbende orienteret om klagernes tema, og hvorledes der er handlet på disse.